Pilsan Akülü Araba Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Pilsan akülü araba ürünümüzde yaklaşık dört aydır sürekli olarak bir sorun yaşıyoruz. Ürün başta çalışıyor fakat kısa bir süre sonra duruyor, ancak ışığı yanmaya devam ediyor. Bu problem her kullanımda tekrarlanıyor.

Sorunun çözümü için önce akü değişimi yapıldı (2000 TL ücret ödedik), ardından kablolar değiştirildi (1000 TL ücret ödedik) fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis ürünü tamir edemediğini belirterek yardımcı olmadı ve süreci sonlandırdı. Hatta yetkili bayi, “Yapamıyoruz, nesi varsa” diyerek ilgilenmedi ve sorumluluktan kaçındı. Ayrıca farklı prizde şarj etmek ve farklı akü takmak gibi yöntemler de denendi ancak sonuç alınamadı.

Ürünü Siirt E-Bebek mağazasından aldık. Fatura/sipariş numaramız: N112023000490556. Tüm bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi talep ediyorum.