to read complaints and reviews, or file yours.Pilsan 12 V Akülü Araba
04.07.2023 tarihinde aldığım prenses 12V akülü araba çok fazla kullanılmadı ama şartlarda belirtildiği gibi her 15 günde bir şarj ederek dikkatli kullandık. Ancak birkaç gündür araç kendini kapatıyor ve şarj olmuyordu. Yüksekova Pilsan servisine götürdüğümüzde akünün arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini, ancak garanti kapsamında değiştiremeyeceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda aracın 2 yıl, ancak akünün 6 ay garantili olduğunu söylediler. Garanti belgesinde herhangi bir 6 ay ibaresi bulunmamasına rağmen 'bizim işleyişimiz böyle' diyerek ücretli akü taktırmamız gerektiğini belirttiler. Garanti belgesinde ürünün 2 yıl garantili olması ve akünün de garanti kapsamında olması yazarken, kendi işleyişlerinde 6 ay garanti olarak belirlenip bu şekilde işlem yapılması beni mağdur etmiştir.
Değerli müşterimiz, Pilsan olarak fikirlerinize değer veriyoruz ve ürünlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Değerli müşterimiz, AKÜ -İlk kullanımdan önce akü 10 saat süresince şarj edilir. Şarj süresi her kullanımda 10 saattir. -Oyuncağınızı kullanmasanız dahi akünüzü en az 15 günlük dönemler halinde mutlaka bir kez şarj edip boşaltmanız gerekmektedir. Akünüzü hiçbir şekilde tamamen boş olarak bırakmamanız ve akünüzü tamamen boşalmadan şarja takmamanız gerekir. Çok yüksek veya çok düşük sıcaklıklarda uzun süre durduğunda da akü kapasitesi yavaş yavaş düşer. Bunun sonucunda oyuncağınızın çalışma süresi, akü tamamen şarj edilse bile önemli ölçüde kısalabilir. Oyuncağınızın akü kapasitesi her şarj etme /boşaltma ile bir miktar azalacaktır. Oyuncağınızı satın aldıktan sonraki altı aylık dönemden sonra akünüzün performansında önemli bir düşüş varsa, akünüzü değiştirmenizi öneririz. -Aküyü düşürmeyiniz ve şiddetli yere çarpmayınız. -Akünün şarjını belirtilen sürede şarj ediniz, kısa ve uzun sürede yapacağınız şarj akünün kullanım süresini kısaltacaktır. -Aküyü; kullanım hatasından dolayı kaynaklanan arızalara karşı, uzun süre şarj edilmeden bırakılmasından dolayı ve aşırı şarj sonucu bozulmaları ve kullanım şeklindeki hususlara uyulmaması garanti kapsamı dışındadır. -Akünün uzun ömürlü olması için lütfen bu uyarıları dikkate alınız. Dilerseniz taleplerinizi hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında iletebilirsiniz. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi A.Ş.
