UTTS Montajı Sonrası Akaryakıt Alamama Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti

Nisan 2025’te Avis araç kiralama şirketinin yönlendirmesiyle 34 ksl 458 plakalı Ford Focus aracıma İstanbul Sefaköy Pilot Garage’da utts montajı yapıldı. Montajı firma sahibi R****** Bey gerçekleştirdi. Montajın yapıldığı tarihten bu yana her akaryakıt alımında sorun yaşıyorum; Shell istasyonlarından utts sistemiyle akaryakıt alamadım ve her defasında ödemeyi kendim yapmak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem Pilot Garage hem de utts müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. 2 Ağustos’ta tekrar Sefaköy’deki Pilot Garage’a giderek R****** Bey ile görüştüm ve montajı yaptığı parçanın yanlış yerde olduğunu kendisi de teyit etti. 4 Ağustos’ta aradığımda parçaların henüz gelmediğini söyledi. 7 Ağustos’ta tekrar aradım, bana 8 Ağustos Cuma günü gelmemi ve parçayı değiştireceğini iletti. Ancak gittiğimde yardımcısı, R****** Bey’in utts’yi aradığını ve sadece bir kez akaryakıt alabildiğim için hatalı montaj olmadığını, herhangi bir işlem yapılmayacağını söyledi. Sonrasında R****** Bey’e defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybettim hem de sürekli kendi cebimden ödeme yapmak zorunda kaldım. Utts sistemiyle akaryakıt almak için birçok kez Shell istasyonlarına gitmeme rağmen çoğunlukla işlem yapılamadı. Sadece bir kez, uzun uğraşlar sonucunda benzin alımı gerçekleşti. Son olarak arıza formu ile akaryakıt alabildim.

Garanti kapsamında yapılan bu montajın düzgün şekilde düzeltilmesini ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.