to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya şubenizde “Esnaf Paket” ekspertiz hizmeti aldım. İş yerine girdiğimizde ne bir “hoş geldiniz”, ne bir selamlaşma, ne de güler yüzlü bir karşılama oldu. Hizmet paketiyle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmadı, oturmamız dahi teklif edilmedi. Ayakta beklerken bize doğrudan “ödeme kredi kartı ile olursa fark alırız, hesaba EFT istiyoruz” denildi. O kadar reklamını duyduğum bir markadan bu şekilde ilgisiz ve soğuk bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce başka bir ekspertiz firmasından hizmet aldığımda çok daha iyi karşılanmıştım, en azından bir çay dahi ikram edilmişti. Burada ise bu tür bir ilgi kesinlikle göremedim. Hizmetin teknik kısmında bir sorun yaşamadım, ancak müşteriyle iletişim ve davranış konusunda ciddi eksiklikler var. Şikayetimi iletmekteki amacım, markanın bu konuda gerekli eğitimi vererek müşteri memnuniyetini artırmasıdır. Personel eğitimi konusunda adım atılmasını bekliyorum.
Ankara Çankaya Pilot Garage şubesine anlaştığım aracı yönlendirdim, business paket aldım, detaylı olarak bakılması için. Ekspertiz sonucunda ilk çalışması vuruntulu ve duman atma olarak yazılmış. Ben de İzmir'de olduğum için ekspertizi yapan ustayla görüştüm. Daha sonra rapor sonucuna güvenerek arac...
30.12.2024 tarihinde müşteri hizmetleri Pilot Garage ekspertiz firmasını saat 09.00'dan 09.20'ye kadar defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı. Sonunda adının E** Hanım olduğunu söyleyen bir hanım arkadaş açtı. Pilot Garage Sultanbeyli şubesinden yaptırdığım ekspertiz sonucunda tarafıma sözlü...
27.08.2025 tarihinde satacağım aracımı ekspertiz amacıyla, yakın olması ve reklamlarından dolayı Pilot Garage İstanbul Fatih şubesine götürdüm. 12:45-15:45 arasında 3 saat beklememe rağmen toplamda 30 dakika bile araçla ilgilenilmedi. Personel sürekli araç başından ayrılıp başka işlerle ilgilendi, c...
Merhaba, ben 02/07/2025 tarihinde Pilot Garaj Ekspertiz'e aracımı bıraktım. Ne istediğimi sordular, ben de aracın beynine, motoruna, ABS'ye, şanzımana, yürüyen aksamlarına, mekanik aksamlarına, değişkenlerine, boyasına, elektrik aksamlarına ve şu an aklıma gelmeyen diğer konulara bakmalarını istedim...
Yorumlar