Pilot Garaj Akçakoca’da Sahte Orijinal Ekspertiz Raporu

Düzce Akçakoca’da faaliyet gösteren Pilot Garaj oto ekspertiz şubesine, satın almayı düşündüğüm 2017 model Renault Megane aracı götürdüm. Yapılan ekspertiz sonucunda düzenlenen raporda “Bagaj iç havuz sacı” kısmı için “Orijinal” ifadesi yer aldı ve herhangi bir işlem, değişim ya da hasar belirtilmedi.

Daha sonra resmi Tramer sorgusu yaptığımda, aracın arka bagaj havuzunun resmi kaza raporuyla değiştiğini ve yaklaşık 70.000 TL tutarında hasar kaydı olduğunu gördüm. Bu durum ekspertiz raporuyla tamamen çelişmesine rağmen, firmaya itiraz ettiğimde “Orası plastik, cihaz ölçmez, o yüzden raporda yazmaz” şeklinde kendilerini savundular.

Ekspertiz sırasında incelemedikleri bir parçaya raporda “Orijinal” yazarak beni ağır hasarlı bir aracı almaya sevk ettiler. Ücret iadesi talebinde bulundum ancak firma bunu kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.

Pilot Garaj Akçakoca şubesinin hazırladığı bu hatalı ve yanıltıcı ekspertiz raporu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ekspertiz ücreti dahil tüm sorumluluklarının resmi olarak tespit edilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.