Hatalı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Garanti Kapsamı Dışında Tamir Zorunluluğu

20.10.2024 tarihinde satın aldığım araç için 28.10.2024 tarihinde Pilot Garaj Adıyaman şubesinde full paket ekspertiz yaptırdım. Bana verilen raporda araç tamamen orijinal olarak gösterildi, özellikle sol arka kısımda herhangi bir darbe, boya ya da hasar olmadığı belirtilmişti. Bu rapora güvenerek aracı gönül rahatlığıyla aldım.

Aracımın garantisi devam ederken 14.08.2026 tarihinde bagaj su alma ve bagaj düğmesi arızası nedeniyle aracı yetkili servise bıraktım. Yetkili servis, sorunun su alma kaynaklı olduğunu, sol tarafta darbe tespit edildiğini ve bu nedenle işlemin garanti kapsamında yapılamayacağını söyledi. Bu bilgi karşısında büyük bir şaşkınlık yaşadım çünkü bugüne kadar araçla hiçbir kaza yapmadım.

Ekspertiz raporunu incelediğimde söz konusu bölgenin plastik aksam olarak işaretlendiğini ve bu nedenle orijinal göründüğünü, yani hatalı ya da eksik bir değerlendirme yapıldığını öğrendim. Pilot Garaj Adıyaman şubesiyle görüştüğümde ise üzerinden zaman geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Evet zaman geçmiş olabilir ancak ben aracı onların raporuna güvenerek aldım ve normalde garanti kapsamında ücretsiz yapılması gereken bir tamiratı şimdi dışarıda ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kalacağım.

Pilot Garaj Adıyaman şubesinin, hatalı ve eksik düzenlenmiş ekspertiz raporu nedeniyle oluşan maddi kaybımı ve mağduriyetimi karşılamasını, bu konuda sorumluluk alarak çözüm üretmesini talep ediyorum.