Çekilişe Katılımım Haksız Yere Engellendi, Bilgilendirme Yapılmıyor

13/11/2025 tarihinde saat 12:30’da Ankara AŞTİ yakınındaki Pilot Garaj şubesinde Hyundai Tucson aracım için ekspertiz işlemi yaptırdım. İşlem yaklaşık 1 saat sürdü ve 9500 TL ödeme yaptım. İşlemler sırasında bana çekilişe katılmak istemediğime dair bir kağıt imzalatıldı. Oysa ben özellikle çekilişe katılmak istediğimi belirttim, buna rağmen katılmak istemiyorum şeklinde bir evrak imzalatıldığını sonradan fark ettim.

Durumu hemen bankodaki görevliye ilettim, gerekirse yeniden giriş yapılmasını ve çekilişe katılımımın sağlanmasını istedim. Ancak sistemde işlem yapılamadığını, merkezle görüşeceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme veya mesaj almadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, “tamam” denmesine rağmen yine bir geri dönüş olmadı.

Ekspertiz işlemi yaptıran müşterilerin otomatik olarak çekilişe katılması gerekirken, neden katılmıyor olarak gösterildiğimi ve imzalatılan evrakın amacını anlamış değilim. Rapor numaram 4062299’dur. Çekilişe katılımımın sağlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.