Pilot Garage Malatya Yeşilyurt Şubesinde Ful+Ful Paketi Yanıltıcı Şekilde Görsel Kontrol Olarak Verildi

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.06’da Pilot Garage Malatya Yeşilyurt şubesinde bir araç için ekspertiz hizmeti aldım. Özellikle airbag kontrolü ve bu konuda garanti verilmesi için en kapsamlı paket olan ful+ful ekspertizi seçtim. Daha düşük pakette airbaglerin sadece gözle kontrol edildiğini ve garanti verilmediğini, en full pakette ise makine ile bakılıp garanti verildiğini özellikle ifade ettiler, bu nedenle en üst paketi tercih ettim.

Aracı ekspertize alırken airbaglerin sağlam olduğu, vidaları açıp bakmaya gerek olmadığı, çoğu müşteriye de bu şekilde işlem yapıldığı söylendi. Buna rağmen bana en kapsamlı paket satılmış olmasına karşın, eve gidip ekspertiz raporunu detaylı incelediğimde airbaglerin yine sadece gözle kontrol edildiğinin yazdığını gördüm. Yani sözlü olarak verilen garanti ve vaat ile rapora yazılan uygulama birbirini kesinlikle karşılamamaktadır.

Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de verilen hizmetin eksik ve vaat edilenden farklı olması anlamına gelmektedir. Ödediğim ücret karşılığında en kapsamlı ve makine ile airbag kontrolü yapılmış bir ekspertiz hizmeti almadığımı, raporda da bunun açıkça görüldüğünü düşünüyorum. Tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmamıştır.

Pilot Garage Malatya Yeşilyurt şubesinin bu konuda beni mağdur eden uygulaması nedeniyle, söz verilen kapsamda hizmetin sunulmaması sebebiyle, ful+ful paket yerine airbaglerin gözle kontrol edildiği alt paketin fiyatlamasına göre tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.