Pilot Garage Ekspertiz Raporunda Kaynaklı İşlemin Atlanması Ve Araç Değer Kaybı Telafisi Talebi

19.10.2025 tarihinde 23 ** 522 plakalı 2011 model Ford Fiesta aracımı, F*** K*** adına Gaziantep Günsev Oto Ekspertiz bayinize full paket ekspertiz için götürdüm. Aracın sağ arka kapısının alt kısmında kaynaklı işlem olmasına rağmen bu durum ekspertiz raporunda hiçbir şekilde belirtilmedi.

Aracımı satmak için Bosch Service’e ekspertize götürdüğümde sağ arka kapının kaynaklı ve işlemli olduğu ortaya çıktı ve hazırlanan raporda açıkça “sağ arka kapı kaynaklı ve işlemlidir” ifadesi yer aldı. Bunun üzerine tekrar bayinize gidip durumu sorduğumda, üzerinden yaklaşık bir yıl geçtiği için artık kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Hatta üç kişi birlikte aracın direklerini ve ilgili bölgeleri yeniden incelediler ve yine herhangi bir kaynak, sorun veya işlem olmadığını, aracı gönül rahatlığıyla satabileceğimi söylediler.

Ben bu duruma güvenemeyip farklı bir ekspertiz firmasına daha gittim ve kaynaklı işlemin olduğu yeri net biçimde gösterdiler. Sonrasında tekrar bayinize gidip kaynaklı işlemin olduğu kısmı bu kez ben gösterdim, o zaman şaşırdılar ancak buna rağmen ne yaptıkları hatayı kabul ettiler ne de herhangi bir çözüm sundular. Full paket ekspertiz ücreti ödemiş olmama rağmen firmanıza duyduğum güven boşa çıktı ve aracımda oluşan değer kaybı ile masraf kalemlerinde mağdur edildim. Ayrıca şikayet hattınızı aramama rağmen telefonlarınız açılmadı.

Hatalı ve eksik düzenlenen ekspertiz raporu nedeniyle ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini ve aracımda oluşan değer kaybının firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.