Öncelik Sırası Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

Pilot Garaj Ankara Kazım Karabekir şubesinde UTTS montajı için ziyaret ettim. Benden önce bir araca ekspertiz yapıldığını ve 30 dakika kadar beklemem gerektiğini söylediler. Ben de sıkıntı olmayacağını, bekleyeceğimi ifade ettim. Ben beklerken gelen başka bir aracı sıraya aldılar ve bana bir saat kadar beklemem gerektiğini söylediler. Ben de kendilerine benim ondan önce geldiğimi ve sıranın bende olduğunu söyledim.
Arkadaşlar, kendilerinin asıl işlerinin ekspertiz yapmak olduğunu, UTTS montajı işinin asıl işleri olmadığını ve diğer müşterinin benden öncelikli olduğunu ifade ederek, tabiri caizse beni sepetlediler.
Bildiğim kadarıyla UTTS montaj işini bu arkadaşlar kendi istekleri ile bedelini devletten alarak yapıyorlar.
Madem ki ekspertiz işi kendileri için maddi açıdan daha kıymetli, UTTS montajı işi kıymetsiz bir iş, neden bu işe talip olup insanları mağdur ediyorlar? Sinir ediyorlar. Anlamış değilim. İlgilenilmesi konusunu rica ederim.