Ekspertiz Raporundaki Hatalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım Güvenim Sarsıldı

22 gün önce Avcılar şubenizde 2012 model Mercedes c180 aracım için en kapsamlı ekspertiz paketini 10.000 TL ödeyerek yaptırdım. Ekspertiz raporunda fren balataları, akü, direksiyon pompası, akslar ve amortisörler “sağlam” olarak işaretlendi, hatta aracımda var olan şasi sorunu da raporda “yok” olarak belirtilmiş. Ancak kısa süre içinde fren balatalarımın bitik olduğu, akünün tamamen değişmesi gerektiği ve diğer önemli parçaların da arızalı olduğu ortaya çıktı. Bu masrafları başka bir serviste tespit ettirdim ve elimde ilgili raporlar ile faturalar mevcut.

Ekspertiz sonrası şubeyle iletişime geçtiğimde bana “parçaları ucuza alabiliriz, ben alırım” gibi bir yaklaşımda bulundular. Ancak ben zaten ekspertiz hizmetini doğru ve şeffaf bir şekilde almak için ücret ödedim; bu tarz bir çözüm yaklaşımını kabul etmiyorum. Verilen hizmetten dolayı mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Ödediğim ücretin ve oluşan masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım ilk ve tek deneyimim olmasına rağmen kimseye tavsiye etmeyeceğim, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.