Ekspertiz Paketi Eksik: Arka Koltuk Klima İzgarası Tespit Edilmedi

17 Mart 2026 tarihinde araç satın almadan önce Kocaeli Körfez Pilot Garage bayisinde aracıma business Ekspertiz paketi yaptırdım. Ödemeyi indirim kodu kullanarak yaklaşık 9.000 TL civarında gerçekleştirdim. Bu paket kapsamında aracın detaylı şekilde kontrol edilmesini bekliyordum.

Ancak aracı aldıktan sonra arka koltuk klima ve havalandırma ızgaralarında sorun olduğunu fark ettim. 30 Mart 2026’da önce ekspertiz yaptırdığım Körfez bayisini aradığımda, paketimde arka tarafın olmadığını söylediler. Bunun üzerine genel merkezi aradım ve paketlerde “ön–arka klima ızgarası” gibi bir ayrım olmadığını, yani bunun kontrol edilmesi gereken bir nokta olduğunu belirttim. Görüşmede hatalarını kabul etmelerine rağmen, aradan 13 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler.

Eğer bu sorun ekspertiz sırasında tespit edilip bana bildirilmiş olsaydı, satıcı ile fiyatı yeniden pazarlık edebilir veya aracı almaktan tamamen vazgeçebilirdim. Şu an araç alımını tamamladım ve satıcı ile irtibatım tamamen koptu, telefonlarıma da cevap vermiyor. Pilot Garage’ın bu ihmali nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, ekspertiz sırasında kontrol edilmediği için gözden kaçan arka koltuk klima ve havalandırma ızgaralarıyla ilgili oluşan zararımın giderilmesini, parçanın temin edilmesini ya da ekspertiz için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.