Ekspertiz Hatası Sonucu Oluşan Maddi Kayıp Ve Yetersiz Telafi Teklifi

02.09.2025 tarihinde şehir dışından gelerek Pilot Garage Ankara Siteler Şubesi’nde 06 EA 7109 plakalı aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz sırasında podyelere 'orijinal' denildi ve herhangi bir işlem ya da boya olmadığı belirtildi. Ancak maddi sıkışıklık nedeniyle aracı kısa süre sonra satmak zorunda kaldım ve alıcı, başka bir ekspertiz firmasında aracı tekrar kontrol ettirdiğinde sağ podyenin işlemli ve boyalı olduğu ortaya çıktı. Bu yanlış bilgi nedeniyle aracımın değerinde 50.000 TL’lik bir kayıp yaşadım, ayrıca ekspertiz masrafı ve karşı tarafın mağduriyeti de eklendi.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Pilot Garage’ı telefonla aradım, ancak 'personel hatası' denilerek geçiştirildim ve mağduriyetimin karşılanamayacağı söylendi. Sonrasında personel tarafından tekrar aranıp, zararım karşılığında en fazla 10.000 TL teklif edildi; bu rakamı kesinlikle kabul etmiyorum. Ekspertiz hizmeti için 15.000 TL’yi nakit olarak ödedim ve kurumsal, garantili bir firma olarak sunulan hizmetin arkasında durulmasını bekliyorum.

Zararımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.