Kişiye Özel Plaj Havlusu Siparişinde İsim Ve Görsel Hatası, Cevap Almıyor

Piloji internet sitesinden dün iki adet kişiye özel plaj havlusu siparişi verdim. Havluların üzerine kendi istediğim isimleri yazdırmak ve sitede gördüğüm resimli modellerden seçmek için gerekli alanları doldurup ödememi gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrası sipariş özeti ekranına geldiğimde, sepetteki ürünlerin üzerindeki isimlerin ve seçtiğim resimlerin tamamen değişmiş olduğunu fark ettim.

Bu yanlışlığın düzeltilmesi ve siparişimin benim hazırladığım şekilde işleme alınması için site içi iletişim bölümünden defalarca mesaj gönderdim. İki gündür sürekli yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ayrıca sitelerinde yer alan 0850 346 39 07 numaralı WhatsApp hattına da defalarca yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım.

Sipariş numaram veya fatura numaram sistemde görünmediği için onları paylaşamıyorum, ancak ad-soyad ve ödeme bilgilerim üzerinden kolaylıkla bulunabileceğini düşünüyorum. Ya ürünlerim tam olarak seçtiğim isim ve görsellerle hazırlanıp tarafıma gönderilsin ya da ücretimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.