Kötü Lezzet Ve İlgisiz Hizmet: Beklentimin Çok Altında Bir Deneyim

İstanbul Kağıthane Axis AVM’deki Pilavke şubesinden az önce aldığım tavuklu pilavdan hiç memnun kalmadım. Kendim aşçı olduğum için yemeğin nasıl olması gerektiğini iyi biliyorum; tavuğun tadı kötüydü, soğuktu ve pilavın kokusu da hiç normal değildi. Bugüne kadar ilk defa bir pilavda böyle kötü bir kokuya rastladım.

Ayrıca, personel davranışı da en az ürün kadar rahatsız ediciydi. Kasadaki görevliye soru sormak istedim; ancak kulağında kulaklık olduğu için söylediğimi duymuyor gibi davrandı ve yüzüme bile bakmadı. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesi, özellikle AVM içinde çalışan bir işletme için hiç hoş değil.

Axis AVM’de spora gelip çıkışta tavuklu pilavımı keyifle yemek istiyorum; fakat bu yaşadığım deneyim hem ürün kalitesi hem de personel açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin tazeliği ve hijyeninin kontrol edilmesini, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekenin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.