Pijamacekmecesi (İnstagram) Mağduriyeti

Instagram üzerinde satış yapan Pijamacekmecesi adlı sayfadan pazartesi günü 60 beden bir iç çamaşırı sipariş ettim, ürün bugün elime ulaştı. Sipariş öncesinde satıcıya özellikle beden konusunda “olur mu” diye sordum, buna rağmen gelen ürün bana kesinlikle olmadı. Üstelik ürünün üzerindeki etiket yırtık olduğu için beden bilgisi de belli değil.

Satın alma öncesinde ne sayfanın profilinde ne de yazışmalarımızda hijyen sebebiyle iade veya değişim yapılamadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen iade talebim üzerine satıcı, hijyen kurallarını gerekçe göstererek iade ve değişimi kabul etmeyeceğini söyledi. Bu durum, ürün bana uymadığı ve beden etiketinde de şeffaf bir bilgi verilmediği halde mağdur olmama neden oldu.

Ürün için kapıda kartla ödeme yöntemiyle, kargo dahil toplam 800 TL ödedim ve şu an kullanamayacağım bir ürün elimde kaldı. Satıcı hesabında da açıkça belirtilmeyen bir iade yok kuralı öne sürülerek mağdur edilmek istemiyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından bedenimin gerçekten uygun olduğu bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.