Sipariş Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

22 Haziran Çarşamba günü Pierre Cardin Lingerie internet sitesi üzerinden toplam 3.600 TL tutarında, 3 parça iç çamaşırı takımı siparişi verdim. Ödeme onayı alındı ve lgtkdcvcv numaralı siparişim oluşturuldu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimin hazırlanması ya da kargo süreciyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde mail ya da başka bir bilgilendirme gelmedi.

Yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle müşteri hizmetlerine telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı ve gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Şu an siparişimin durumunu, hazırlanıp hazırlanmadığını veya ne zaman kargoya verileceğini bilmiyorum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo ile ilgili tüm süreç hakkında tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.