Pierre Cardin Saç Şekillendirici Ve Satış Sonrası Hizmet Sorunu

Pierre Cardin Paris marka bir saç şekillendiriciyi 25.05.2024 tarihinde İzmir Konak Barbaros Mahallesi’ndeki A101 şubesinden satın aldım. Ürünün fırçaları kısa sürede döküldü ve garanti süresi henüz bitmediği için, garanti belgesinde yazan servis numaralarını arayarak destek almaya çalıştım.

Garanti belgesindeki numaralardan bazılarına hiç ulaşılamadı, bir tanesinde ise telefona çıkan kişi numaranın kendi gruplarına ait olmadığını, aldığım yere gitmem gerektiğini söyledi. Garanti belgesinde yazan resmi numarayı aramama rağmen bu şekilde başımdan savıldım. Diğer bir numarada ise, dalga geçer gibi bir telesekretere bağlandım; önce bekleyenler arasında 2. sırada olduğum ve 20 saniye içinde bağlanacağım söylendi, sonra süre bir dakika 20 saniyeye, ardından 2 dakikaya, daha sonra 2 dakika 20 saniyeye çıktı ve asla bağlanmadı. Sonunda pes edip telefonu kapatmak zorunda kaldım ve yaşadığımı adeta bir yıldırma politikası olarak gördüm.

Bunun üzerine ürünü aldığım A101 şubesine gittiğimde, onlar da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece garanti belgesindeki numaraları aramam gerektiğini söyleyerek sorunu tamamen üzerlerinden attılar. Ne satıcıdan ne de Pierre Cardin tarafında muhatap bulamadım ve çözüm sunulmadı.

Bu aşamadan sonra firmanın bu sorunu çözeceğine artık kesinlikle inanmıyorum, fakat insanların bu markanın satış sonrası hizmetleri konusunda haberdar olmasını istiyorum. Buna rağmen ürün hâlâ A101 raflarında satılmaya devam ediyor ve ben, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumu kamuoyunun bilgisine sunuyorum.