Pierre Cardin Giyim Ürün İnceleme Prosedüründeki Usul Problemi

İlgili ; Pier Cardin Mağazası (İstanbul, Sahrayıcedit, Optimum AVM içerisinde yer alan)

Almış olduğum 2XL erkek alt giyim ile ilgili deforme sorunu nedeniyle mağazaya müracaat ettim. Normalde bu tarz durumda ürün 1 inceleme formu karşılığında alınarak incelemeye gönderilir ya da iade işlemi gerçekleşir.

Pier Cardin'de inceleme için ürünü aldılar. İnceleme formu dışında iade işleminde yapıldığı gibi gider pusulasını da çıktı alıp onu da imzalamamı istediler. Bu normalde iade ücretini aldığım anlamına geleceği için nedenini sordum "uygulamamız böyle" dediler. Tatmin edici olmayan bu açıklama nedeniyle bende gider pusulası üstüne ürünü incelenmek üzere mağazaya teslim ettiğimi yazdım. Mağaza görevlisi "yasak" diye bir karşılık verince bir tüketici olarak durumu buradan yazılı hale getirmiş oluyorum. Bu uygulamanın bir usul sorunu olduğunu düşünüyorum. Eğer ürünü kaybedeler ve anlaşmazlık olursa ellerindeki belgeye göre zaten iade almış ve ücretini ödemiş görünüyorlar. Bu nasıl iştir? Ürünü iade almadan ve ücretini ödemeden peşinen muhasebeleştirmiş olmuyorlar mı?

Kısaca şikayetçiyim. Gerekirse yetkili kurumlar ve tüketici hakem heyetlerimiz nezdinde durumun araştırılmasını talep etme hakkımı saklı tutuyorum.

Saygılarımla,