Pierre Cardin Giyim Kabanı İlk Yıkamada Renk Kaybetti Garanti Reddetti

Pierre Cardin markasından Mart 2025’te 212 AVM mağazasından 8683857732687 ürün kodlu kadın kaban satın aldım. Ürünü özellikle 2 yıl garantili olduğu bilgisine güvenerek ve yaklaşık 5.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldık. Ancak ürün daha ilk yıl içinde, ilk yıkamada siyah rengini kaybedip gri ve beyaza dönen lekeler oluşarak giyilemeyecek hale geldi. Yıkama talimatlarına tamamen uygun hareket edilmesine rağmen bu sorun yaşandı.

Garanti sürecinden yararlanmak için mağaza ile görüştüğümüzde, ürünün temas ettiği yüzeyden dolayı hasar aldığı ve bu nedenle iade ya da işlem yapılamayacağı belirtildi. Kullanıcı hatası olmadığını, talimatlara uygun kullanım ve yıkama olmasına rağmen sorunun ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tüm mağduriyet müşteriye bırakıldı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil. Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarımın karşılanmasını rica ediyorum.