İlk Giyişte Kaşıntı Yaratan Sweatshirt İçin İade Ve Değişim Talebi

02.03.2026 tarihinde İzmir Selway Outlet Pierre Cardin mağazasından 1.049 TL ödeyerek bir sweatshirt satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren kumaşı ciddi şekilde batma ve kaşıntı yapmaya başladı; bu nedenle ürünü rahatça kullanamıyorum.

Fişimle birlikte ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, üründe herhangi bir sorun görmediklerini söyleyerek iade veya değişim talebimi kabul etmediler ve yalnızca tüketici heyetine başvurmam gerektiğini ifade ettiler. Bir giyim ürününün daha ilk giyişte bu derece rahatsızlık vermesini ve bu çaptaki bir firmanın müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesini hiç yakıştıramadım.

Ürünü kullanamadığım için öncelikli olarak ödediğim bedelin iadesini, mümkün değilse de ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağaza ve marka tarafından tarafıma hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.