Mersin Forum AVM Pierre Cardin Mağazasında Personelin Kaba Ve Aşağılama Tutumu

16.03.2026 günü öğleden sonraki saatlerde Mersin Forum AVM içerisindeki Pierre Cardin mağazanızda eşim için kaban ve mont denerken, mağazada bizimle ilgilenen personelin tavrı ve yaklaşımı bizi son derece rahatsız etti ve mağazadan adeta kovulmuşuz duygusuyla ayrılmak zorunda kaldık.

Eşim, kadın giyim bölümünde beğendiği ürünlerin ve diğer bazı ürünlerin bedenlerini rica ettiğinde, personeliniz eşimin sorularına ters ve kaba cevaplar verdi, talep ettiğimiz bedenleri de adeta fırlatır gibi elimize tutuşturdu. Mağaza bu esnada kesinlikle kalabalık değildi, müşteri yoğunluğu yoktu, diğer personeller de boştaydı. Buna rağmen söz konusu personel, tamamen keyfi bir şekilde, sanki bir işveren edasıyla eşimle kaba bir üslup kullanarak konuştu, yer yer tersledi.

Bu tavırlar hem moralimizi ciddi şekilde bozdu hem de yanımızda çocuklarımız olduğu için tartışma yaşamaktan kaçınarak mağazadan uzaklaşmamıza sebep oldu. Sonuç olarak, mağazanızdan alışveriş yapmaktan soğuduğumuz için ihtiyacımız olan ürünü başka bir mağazadan, daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldık. Kendimi ve ailemi, kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir markanın mağazasından resmen dışlanmış ve müşteri olarak değersiz hissetmiş bulunuyorum.

Yaşadığım bu olayı mağazanızın resmi web sayfasından da detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kurumsal olmakla övünen bir markanın bu kadar açık bir şikayete sessiz kalması, mağazasının ve personelinin tutumunu onayladığı izlenimini uyandırmaktadır. Açıkçası, müşterinin seçildiğini, personellere gerekli hizmet içi eğitimlerin verilip verilmediğini ve müşteri seçen bir şube ve personel hakkında neden herhangi bir işlem yapılmadığını merak ediyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Mersin Forum AVM şubenizde görevli ilgili personel ve mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını, tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmemi ve özellikle de bu personelin bizzat özür dilemesini talep ediyorum.