Hatalı Ürün İçin Değişimde Ek Ücret Talep Edilmesi Ve İade Reddi Mağduriyeti

22 Ağustos tarihinde 212 Outlet AVM’deki Pierre Cardin mağazasından 1.649 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez giydikten sonra pantolonda belirgin şekilde tüylenme ve esneme olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim, ancak her ikisinde de iade talebim reddedildi. Üçüncü kez yine incelemeye gönderdiğimde, bu kez ürünün hatalı olduğu kabul edilerek değişim onayı verildi. Fakat mağaza, aynı ürünü farklı sezon adıyla satışa sunduğunu söyleyerek değişim için benden 1.100 TL fiyat farkı talep ediyor. Şu an pantolonun fiyatı 2.749 TL’ye yükselmiş durumda ve bu farkı ödemediğim sürece değişimi gerçekleştirmeyeceklerini belirtiyorlar. Ürün yoksa para iadesi talebimi de kabul etmiyorlar.

Ben ürünü satın aldığımda hatasız ve ayıpsız bir ürün olarak aldım, çok kısa sürede tüylenme ve esneme sorunu yaşadım ve sonuçta hatalı olduğu da kabul edildi. Buna rağmen benden fiyat farkı talep edilmesini ve para iadesinin reddedilmesini adil bulmuyorum. Ödediğim 1.649 TL tutarındaki ürün bedelinin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.