Beyaz Sweatshirtte Yıkama Sonrası Delikler: Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Pierre Cardin’in kendi online mağazasından babamıza hediye olarak iki adet Slim Fit Basic Sweatshirt satın aldık. Sipariş numaramız p31155021412903, sipariş tarihi 26.12.2025’tir. Aldığımız ürünlerden biri mavi, diğeri beyaz renkti. Mavi sweatshirtte hiçbir sorun yaşanmazken, beyaz sweatshirt ilk yıkama sonrası gövde kısmında, ön ve görünür bölgede çok sayıda delikle kullanılamaz hale geldi.

Bu delikler mercimek ve pirinç tanesi büyüklüğünde, farklı şekillerde ve birden fazla noktada yer alıyor. Kesilme, takılma veya dış müdahaleye bağlı tekil bir yırtık görüntüsü yok. Ürüne hiçbir şekilde dışarıdan zarar verecek bir işlem uygulanmadı; giyilmedi, bir yere takılmadı, ütüleme sırasında yanma ya da benzeri bir durum yaşanmadı.

Beyaz sweatshirt yalnızca hijyen nedeniyle, hiç giyilmeden yıkanmış, kurutulmuş ve katlanarak kaldırılmıştır. Tozlu şekilde giydirilmesi mümkün olmadığı için yıkamak zorunluydu. Aynı işlem mavi sweatshirtte de uygulanmış olmasına rağmen mavi üründe hiçbir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle beyaz üründeki hasarın kumaş Dokuma veya üretim hatası ya da ipliksel bir zayıflıktan kaynaklandığını düşünüyoruz.

Ürünü, şikayetimizin hemen ardından 02.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile inceleme için firmaya gönderdik. Ancak 16.01.2026’da SMS ile “üretim hatası değildir” denilerek talebimizin reddedildiği bildirildi ve ürün tarafımıza aynı şekilde iade edildi. Bu süreçte herhangi bir teknik gerekçe, detaylı bir açıklama veya ikna edici bir değerlendirme paylaşılmadı. Oysa ürün ne giyilmiş ne de yanlış bir kullanıma maruz kalmıştır; kargodan gelir gelmez hijyen sebebiyle yıkanmış ve hemen sonrasında oluşan hasar fark edilerek firmayla irtibata geçilmiştir. Ayrıca ailemizde kimya mühendisi bulunmakta olup, bu tür bir hasarın kullanıcı hatasından ziyade iplik veya kumaş kaynaklı bir zayıflıktan kaynaklanabileceği yönünde teknik bir kanaat mevcuttur.

Üründeki deliklerin net olarak görülebildiği fotoğrafları şikayetime ekleyeceğim. Bu nedenle incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, gerekirse bağımsız bir değerlendirmeye sunulmasını talep ediyoruz. Kusurlu olduğunu düşündüğümüz bir üretim nedeniyle bedel ödemek istemiyoruz. Markaya duyduğumuz güven nedeniyle konunun hakkaniyetli biçimde yeniden ele alınmasını, beyaz sweatshirt için değişim ya da bedel iadesi yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.