Ücretsiz Dönüşüm Vaadiyle Satılan Bebek Odası Hayal Kırıklığı Yarattı

Merhaba,
Yaklaşık 3 yıl önce Samsun Kirazlık Pierre Cardin Bebek AVM'den bebek odası satın aldık. Alırken bizimle ilgilenen mağaza sorumlusu, 4 yıl sonrasında bu aldığınız takımın çocuk odasına dönüştürüleceğini, hem de ücretsiz olarak, diyerek bizi ikna etti ve bu durum hoşumuza gitti. Bu nedenle ürünü satın aldık. Fakat şimdi, ürünün çocuk odasına dönüştürülmesi için mağazaya telefonla iletişime geçtiğimizde bizden 900 TL servis ücreti talep edildi. Bu ücreti, böyle bir şey olmamasına rağmen, kabul ettik ve parayı yatırdık. Bunun ardından aynı gün gelen servis (sözde servis tabii) 5 dakika içinde beşik halindeki takımı vidalarından sökerek olduğu gibi bıraktı. Görsele de ekledim ve tekrar mağazayı aradım. Bölge müdürü ile görüştük; ürünün böyle bir çocuk odasına dönüştürülen ürün olmadığı, farklı bir model olduğu söylendi. Biz bu ürünü alırken çocuk odasına dönüştürülüyor diyerek aldık fakat böyle bir şey olmadığı söyleniyor. Şu an bu durumda inşallah bize çözüm odaklı bir yaklaşım ile gelinir, yoksa farklı şekilde daha üst mecralar aracılığı ile hakkımızı aramaya gideceğiz.