Pierre Cardin Mağazasından Aldığım Dolapta Süregelen Sorun Ve Çözüm Eksikliği

14.05.2025 tarihinde Niğde Pierre Cardin Bebek Çocuk Genç Odası mağazasından Aspendos model dolap ve şifonyer satın aldım. Ürünler ilk teslim edildiğinden beri kapakları yamuk durumda, ancak başta fark etmemiştik. Sorunu fark edince mağaza ile iletişime geçtim; yaklaşık 3-4 gün sonra bir eleman gönderdiler fakat kapak ayarlarını yapamadı. Sonrasında tekrar mağaza ile görüştüm, yeni bir eleman göndereceklerini söylediler ama bu da gerçekleşmedi. Yaklaşık 8-10 kez aramama rağmen ya telefona bakılmadı ya da sürekli bahaneler üretildi. Sonuç alamayınca imalatçı firmayı aradım, onlar da mağaza ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler fakat yine bir çözüm sunulmadı. Defalarca mail attım ve sadece 1 kere dönüş oldu. Sorunun benden kaynaklı olduğu ve dolabı yerinin değiştiğini dile getirdiler. (Garantili olmasına rağmen şaka yapar gibi adam gönderelim garantiden baksınlar gibi bir şey yazdılar ama gelen kimse olmadı) halbuki dolap firmanın koyduğu yerden hiç değişmemiştir ve firma teslim ettikten sonra fotoğraf çekmiştir. Adam gönderip yerinin değişip değişmediğine de bakabilirler

Ürünlerim hâlâ garanti kapsamında ve toplamda kredi kartı ile taksitli olarak 30.000 ₺ ödeme yaptım. Sorunun çözülmesini, mümkünse ürünlerin sıfırı ile garantiden değişimini ya da para iadesi talep ediyorum. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım süreçten dolayı oldukça pişmanım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.