to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Eksik Ürün Teslimatı Ve Geri Ödeme Gecikmesi
2 Ocak akşamı Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pidem’den #kk5z-2601-uwap numaralı siparişi verdim. Siparişim eksik getirildi, özellikle 4’lü lahmacun menüm gelmedi ve üstelik içecekler de benim seçtiğim içecekler değil, kafalarına göre değiştirilmiş ürünlerdi. Sipariş tutarım yaklaşık 1600 TL idi.
Eksik ürün durumunu Yemeksepeti uygulaması üzerinden hemen bildirdim. Yeniden kurye gönderilmeyeceği söylendiği için eksik ürünler için geri ödeme talebi oluşturdum. Yaklaşık 700 TL tutarındaki eksik ürün bedelim 2 Ocak’tan bu yana hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte telefonla aranarak ücret iadesinin yapılıp yapılmadığı soruldu, ben de yapılmadığını belirttim. Tekrar aranacağım söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse benimle yeniden iletişime geçmedi ve sorun çözüme kavuşmadı.
Eksik ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle de özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
Şikayet talebim sonrasında yeniden arandım. Ücretin iade süreci için özür dilendi ancak aradan geçen bu 1 haftalık sürede tarafıma hala ücret iadesi yapılmadı. Neredeyse 1 ay olacak. Hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir numara da sunulmuyor. Sadece pişmanlık!
2 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pidem’den yaklaşık 1700 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim eksik geldi ve eksik olan ürünler için toplamda 700 TL’lik bir mağduriyetim oluştu. Bu durumu hemen iletmeme rağmen, neredeyse 1,5 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yemeksepeti temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 20 Ocak civarında Pidem ile görüşüp iade sürecini başlatacaklarını ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler ancak o tarihten bu yana hiçbir geri dönüş almadım. Pidem ile de iki kez görüştüm, onlar da iadenin Yemeksepeti tarafından yapılacağını belirtti. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, ortada mağdur olan tek kişi ben kaldım. Ayrıca süreci takip edebileceğim doğrudan bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum. Eksik gelen ürünler nedeniyle oluşan 700 TL’lik tutarımın, güncel ürün fiyatları üzerinden bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimle ilgili hem Yemeksepeti’nden hem de Pidem’den açıklama ve özür bekliyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, her iki kurum hakkında da yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
