to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 Cuma günü saat 14.30 civarında Vadi İstanbul şubenizde bulunan Pidem’den künefe siparişi verdim. Siparişim yanık şekilde teslim edildi. Ürünün yanık olduğunu, yeniden yapılmasını istediğimi söylediğimde, bana “yeniden yapılsa da yine aynı şekilde pişeceği, fırının ayarının yüksek olduğu, sadece altının yanık olduğu ve yenilebilir durumda olduğu” şeklinde cevap verildi.
Ustanın bu tavrı karşısında kasada duran, yaka kartında vardiya şefi yazan siyah saçlı hanımefendi olaya sadece izleyici kaldı ve hiçbir şekilde müdahale etmedi. Hem yetkili personelin yetkisini ve inisiyatifini kullanamaması, hem de bu şekilde bir ürünün “hazır” denilerek müşteriye sunulması, kalite ve müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hamile olduğumu, bu şekilde yanık bir künefeyi kesinlikle yiyemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, önce ürünün yenebilir olduğunu savundular. Israrcı olmam üzerine kasadan nakit olarak ücretimi iade ettiler. Ekte paylaştığım fotoğrafta da görülebileceği üzere künefenin yenebilir bir tarafı olmadığı halde, haklı çıkma çabası içinde olmaları yerine, hatalarını kabul edip düzeltmeye çalışmalarını beklerdim.
Ödemeyi kartla temassız olarak gerçekleştirdiğim için işlem kaydım mevcuttur ancak fişi çöpe attığım için şu an elimde değil. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında değerlendirme yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Pidem Konya Selçuklu Kentplaza AVM şubesinden aldığım künefede sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünün alt kısmı komple yanık şekilde servis ediliyor. Daha önce de aynı sorunu yaşadım, o zaman sadece üst kısmını yemek zorunda kalıp kalkıp gitmiştik. 21.03.2026 tarihinde 95 sipariş sıra nu...
Metromall AVM'deki Pidem şubesinden yemek sipariş ettim. Fişi incelediğimde personelin menüyü yanlış işlediğini fark ettim. İşlemin iptal edilmesini talep ettim. Ticket ile yapılan işlemin iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Bunun yerine künefe ikram etmeyi teklif ettiler. Uzatmak istemediğim iç...
29 Mart akşamı saat 20.13 civarında Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Pidem şubesinde self servis olarak künefe siparişi verdim. Ödemeyi 140 TL olarak kartla yaptım. Ancak yaşadığım süreç, hem bekleme süresi hem de ürünün kalitesi açısından kesinlikle kabul edilemezdi. Siparişi verdikten yaklaşık 13...
25.09.2025 tarihinde saat 17.27’de Edirne Erasta AVM’de bulunan Pidem restoranında sipariş verdim. Sipariş numaram 5896********48 ve ödememi kart ile 210 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimi verdikten sonra ürünün 6-7 dakika içinde hazır olacağı söylendi. Ancak aradan 40 dakika geçmesine rağmen sip...
Yorumlar