Pidem Kentplaza AVM Şubesinde Yanmış Künefeler Tekrarlanıyor

Pidem Konya Selçuklu Kentplaza AVM şubesinden aldığım künefede sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünün alt kısmı komple yanık şekilde servis ediliyor. Daha önce de aynı sorunu yaşadım, o zaman sadece üst kısmını yemek zorunda kalıp kalkıp gitmiştik. 21.03.2026 tarihinde 95 sipariş sıra numarası ile 2 adet künefe ve 2 adet çay siparişi verdik, künefelerin alt kısmı yine yanık olarak geldi. Bu sorun tekrar edince artık ailece künefeden soğuduk ve durum çok rahatsız edici bir hale geldi.

Durumu çalışanlara ilettiğimde “yenisini verelim” denilerek değiştirmeyi teklif ettiler ancak sürekli aynı sorunu yaşadığım ve yine aynı şeyle karşılaşacağımı düşündüğüm için yenisini kabul etmedim. Ücret iadesi teklifi de yapılmadı. Ağzımız tatlansın diye tatlı yemek isterken hem ağzımız hem huzurumuz zehir oldu. Aynı şubede bu sorunun tekrarlaması, ürünlerin hazırlık sürecinde yeterince özen gösterilmediğini düşündürüyor. Künefe gibi hassas bir tatlının yanmış halde müşteriye sunulması kabul edilebilir değil.

Pidem’den özellikle Kentplaza AVM şubesinde ürünlerin daha özenli ve kontrollü hazırlanmasını, bu konuda personelin uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca yaşatılan memnuniyetsizlik için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.