Beylikdüzü Pidem Şubesinde Uzun Bekleme, Soğuk Künefe Ve İlgisiz Personel

29 Mart akşamı saat 20.13 civarında Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Pidem şubesinde self servis olarak künefe siparişi verdim. Ödemeyi 140 TL olarak kartla yaptım. Ancak yaşadığım süreç, hem bekleme süresi hem de ürünün kalitesi açısından kesinlikle kabul edilemezdi.

Siparişi verdikten yaklaşık 13 dakika sonra kasaya gidip ne zaman geleceğini sorduğumda “3 dakika sonra” denildi. Buna rağmen yaklaşık 15 dakika daha bekletildim ve toplamda 30 dakikaya yakın bir beklemenin ardından künefe hem soğuk hem de bayat şekilde, üstelik çay olmadan servis edildi. Çay istediğimde de çay kalmadığı söylendi. Bu süreçte çalışanların tavrı da son derece ilgisiz ve umursamazdı; kimse durumu telafi etmek için çaba göstermedi, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hem uzun süre bekletilmem hem de soğuk ve bayat bir tatlının çaysız şekilde önüme getirilmesi, hem de çalışanların bu kadar disiplinsiz ve ilgisiz davranması ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ücretini tam ödediğim bir ürünü, taze ve sıcak, yanında çayıyla birlikte, güler yüzlü ve ilgili bir hizmetle almak isterdim. Pidem’in bu şube özelinde gerekli denetimleri yapmasını, personel davranışları ve ürün kalitesi konusunda gereken adımları atmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili geri dönüş yapmasını talep ediyorum.