to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Böcek Çıkması Ve Restoran Yetkililerinin İlgisizliği
09.11.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Metrogarden Pidem şubesine gittim ve sipariş ettiğim kaşarlı pidenin içinden böcek çıktı. 02 numaralı sipariş ile işlem yaptım ve toplamda 385₺ ödeme yaptım. Böyle bir hijyen sorunuyla karşılaşmak zaten yeterince kötüydü; fakat sorumsuz restoran yetkilisi bana “Talebiniz nedir?” diye sordu. Ben bir müşteriyim, yemeğimden böcek çıkmış ve bana söylenmesi gereken ilk şey bu mudur? Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Dahası, mutfak sorumlusu da böceğin kendi mutfaklarından değil, sonradan düşmüş olabileceğini iddia ederek son derece ilgisiz ve sorumsuz bir tavır sergiledi. Bu kadar kötü, sorumsuz ve eğitimsiz bir marka ile daha önce karşılaşmadım. Yaşadığım bu olayın tekrarlanmaması için ciddi bir özür ve iyileştirme bekliyorum. Böyle bir durumu asla kabul etmiyorum ve gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
Şikayet biriminizinde restorandakilerden hiçbir farkı yokmuş. Böyle bir durumda müşteriyi bir hafta oldu iletişime geçilmedi pes artık diyorum size. Pardon şikayet biriminden bir kere arandım çalıştığım için müsait olmadığımı ilerleyen saatlerde aranmalarını rica ettim ama aradan geçen 5 günde sağ olsun kimse aramadı.
