Sipariş Gecikmesi Ve Kaba Personel Davranışı

Antalya Mark Pidem şubesinde bugün yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Saat 21.00–21.45 arasında verdiğim sipariş, yaklaşık 50 dakika gecikmeli olarak hazırlandı ve bu süreçte personel arasındaki iletişim ve üslup son derece kabaydı.

Referans kodunu girmek için yanımda bulunan beyefendi çalışanla bizzat konuşma yaptı, buna rağmen yalnızca bu işlem için bile yaklaşık 10 dakika boyunca ayakta bekletildim. Toplamda neredeyse bir saattir yemek yiyemeden beklemek zorunda kaldım. Ne süreç hakkında düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan aksaklık için yapıcı ve nazik bir yaklaşım sergilendi.

Herhangi bir maddi telafi talebim yok, ancak hem siparişlerin zamanında hazırlanması hem de personelin müşterilere karşı daha saygılı ve ilgili olması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.