to read complaints and reviews, or file yours.Reklamla Uyuşmayan Tavuklu Patatesli Ürün Ve Müşteri Aldatılması
Pidem Torium AVM şubesinde görselde yer alan “Tavuklu Patatesli 45 cm 300 ml içecek 145 TL” kampanyasından iki kez üst üste sipariş verdim. Ancak gelen ürün, reklam görselindekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve tamamen müşteri aldatmaya yönelik hazırlanıyor.
Pizzanın tavuk kısmına neredeyse göstermelik kadar az tavuk konuluyor, üzerine de yoğun şekilde kaşar peyniri atılıp malzeme azlığı bu şekilde kapatılmaya çalışılıyor. Ölçüsünün bu olduğu söylense bile, ürünün bu şekilde hazırlanması ve görselde bol malzemeli gibi gösterilip gerçekte son derece az tavuk konulması bana göre açıkça müşteriyi aldatmaya yönelik bir uygulamadır.
Bu durumu kasadaki personele ilettiğimde sadece “ölçüsü bu” cevabını aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı veya telafi edilmedi. Ben ödediğim ücretin karşılığında, reklamda gösterilen içerikte ve bol tavuklu bir ürün beklerken, malzemesi saklanan ve üzeri kaşarla kapatılmış bir ürünle karşılaştım.
Pidem’den, Torium AVM şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini, tavuk miktarının görselde vaat edilen seviyeye çıkarılmasını ve bu kampanyadan aldığım ürünler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.08.2026 tarihinde Torium AVM’deki Pidem şubesinden, kredi kartı ile 145 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Şubede yer alan tavuklu patatesli ürün reklamında, ürünün yarısının tavuk, yarısının patatesle dolu olduğu açıkça görülüyordu.
Ancak bana teslim edilen üründe reklamda gösterildiği gibi bol malzeme yoktu. Ürün üzerinde çok az miktarda kaşar vardı ve tavuklar da göstermelik düzeyde konmuştu. Reklamda vaat edilen doluluk ve malzeme oranı ile gelen ürün arasında ciddi fark bulunuyordu.
Bu durum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve özellikle görsele aldanarak sipariş veren başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Reklamlarda gösterilen ürünle müşteriye sunulan ürünün birbiriyle uyumlu olması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı yapılmaktadır. Tüm ürünlerimiz tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Yaşamış olduğunuz problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller sağlanabilmesi adına ürün görseli detayını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Sizce görseldekiyle, bana verilen aynı ürün mü? Müdürünüz ürünümü alıp çöpe attı itiraz edince. Sizin müşteriye verdiğiniz değer bu mu?
Sizce görseldekiyle, bana verilen sipariş aynı siparişimi? Ben kaşarlı=patatesli değil, tavuklu, patatesli istemiştim. Müşteriyi aldatmadır bu. Ve ben arkamı dönüp gittiğimde, müdürünüz ürünü çöpe attı Çalışanlarınıza biraz müşteriyle nasıl iletişime geçilmesiyle alakalı eğitim verirseniz, hem sizin açınızdan, hem biz müşteriler açısından çok büyük önem arz eder.
...
Merhaba, Misafir memnuniyetine verdiğimiz önem ve memnuniyet adına e-postanız üzerinden yazılı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Teşekkürler,
