to read complaints and reviews, or file yours.Pidem Şubesinde Lahmacun Boyutu Ve Servis Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
13 Ekim saat 19.00 civarında Ankara Taurus Avm’de bulunan Pidem Restaurant şubesinden 18.42’de kredi kartı ile 560 TL ödeyerek iki adet ikili lahmacun menü sipariş ettik. Siparişimiz geldiğinde, 30 cm olarak belirtilen lahmacunların neredeyse avuç içi kadar, son derece küçük olduğunu gördük ve porsiyonun belirtilenden çok daha küçük olduğunu açıkça fark ettik.
Durumu çalışan kişiye iletip porsiyonun çok küçük olduğunu söylediğimizde ise son derece umursamaz bir tavırla “30 cm bu kadar” şeklinde yanıt aldık. Ne ürünün boyutu ne de çalışanların yaklaşımı müşteri memnuniyetini önemseyen bir markaya yakışmıyor. Hem ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız ürünün yetersizliği hem de bu ilgisiz tavır bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşananlar nedeniyle Pidem Restaurant’e olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha Pidem Restaurant’tan yemek yemeyi düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum. Şubenizdeki porsiyonlar ile menülerde belirtilen ölçülerin birbiriyle uyumlu hale getirilmesini ve personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
Merhaba, tarafınıza ulaşım sağlanamadığı için yazılı olarak dönüş yapmaktayız. Restoran özelinde gerekli incelemeler başlatılmış olup; konu tarafımızdan takip edilmeye devam edilecektir. Misafir memnuniyetine verdiğimiz önem ve konu telafisi adına tarafınıza e-postanız üzerinden yazılı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili e-posta üzerinden dönüşlerinizi rica eder, iyi günler dileriz. Teşekkürler,
