Pidem Restaurant Menüdeki Görsel Yanıltıcı: Az Etli Kavurmalı Pide Şikayeti

31 Ocak Cumartesi akşamı saat 21.00 suları civarında Mecidiyeköy Trump AVM Pidem şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Menüden görseline güvenerek kavurmalı pide siparişi verdim. Görselde pidenin her diliminin dolu dolu etle kaplı olduğu görülüyordu. Ancak masaya gelen kavurmalı pide, görseldeki ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu; et miktarı son derece azdı ve fotoğraftakiyle alakası yoktu.

Ödeme kartla yapıldı ve patatesli menü için 100 TL, kavurmalı pide için 325 TL ödedim. Ek olarak bir de kola aldım, fiyatını tam hatırlamasam da 60–70 TL civarındaydı. Bu fiyatlara rağmen gelen ürünün görseldeki sunum ve içerikle bu kadar farklı olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu ilgili personele ilettiğimde, pidenin gramajına göre hazırlandığını, bu nedenle böyle olduğunu söylediler. Ancak ne sipariş esnasında ne de menüde ürünün kaç gram et içerdiğiyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmuyor. Buna rağmen görselde et miktarı oldukça bol gösteriliyor. Bu, tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturuyor. Tekrar yapalım teklifinde bulundular fakat acelem olduğu için bu teklifi kabul edemedim. Sipariş fişini, siparişi teslim alırken personele geri vermek zorunda kaldım ancak ürüne ait çektiğim fotoğraf elimde mevcut ve ayrıca kameralarında da görüneceğimden eminim.

Ürünün görseliyle gerçekte sunulan ürün arasındaki bu bariz farkın giderilmesini, menülerde net gramaj bilgisinin belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.