Maske Takmayan Hasta Personel Ve Fırın Arızası Nedeniyle Uzun Bekleme

31.03.2026 tarihinde saat 17.07 sularında Brandium AVM Pidem şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada yaklaşık 300 TL tutarında sipariş verdik, ödememizi yaptık ancak üzerinden yarım saat geçmesine rağmen siparişimiz hazırlanmadı. Siparişimizi alan kasadaki görevli gözle görülür şekilde oldukça hastaydı ve buna rağmen yüzünde maske yoktu. Burnunu sildiği yerin hemen birkaç metre arkasında pidelerin hazırlandığını görmek, hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra siparişimizin durumunu sorduğumuzda, gün içinde fırının arıza verdiğini ve “kusura bakmayın, hazır olur” denilerek bizi tekrar beklemeye yönlendirdiler. Bir süre daha bekledikten sonra tekrar gittiğimizde bu kez fırının tamamen çalışmadığını söylediler. Fırında böyle bir sorun varken, kasada ödeme alınırken müşterilerin baştan uyarılmaması nedeniyle yarım saatimizi boşuna beklemiş olduk. En sonunda sadece özür dilendi ve ödediğimiz tutar iade edildi.

Ben bu yaşadığım olayla ilgili özellikle hijyen konusunda daha ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum. Hastalık belirtisi olan personelin maske takmadan müşterilerle temas etmesi ve hemen arkasında yiyeceklerin hazırlandığı bir alanda bulunması kabul edilebilir değil. Ayrıca teknik arıza gibi durumlarda müşterilerin en başta bilgilendirilmesini, insanların zamanının boşa harcanmamasını bekliyorum. Sonuçta bir hizmet alıyoruz ve hem hijyen hem de bilgilendirme konusunda daha özenli davranılmasını istiyorum.