Kasa Ve Fırın Kapalı Duyulması Çocukları Üzdü

Yıllardır Pidem’i severek tercih eden ve özellikle 6 yaşındaki oğlumla her gittiğimiz AVM’de mutlaka Pidem’de yemek yiyen bir müşteriyim. 21 Mart günü saat 21.32 civarında Emar AVM’deki Pidem şubesine gittiğimizde yaşadığımız durum bizi gerçekten çok üzdü.

Kasa açık olmasına rağmen kasanın kapalı olduğunu söylediler. Sorduğumda ise bu kez fırının kapandığını belirttiler. Saat itibarıyla resmi kapanış saatini sadece 2–3 dakika geçtiğini söylemelerine rağmen, özellikle küçük bir çocuk için en azından anlayış gösterilebileceğini düşündüm. Oğluma “Ağlama, başka yerden alırız, orası açıktır” diyerek onu sakinleştirmeye çalıştım. Çalışanların kasa yanında kendi küçük çocukları da olmasına rağmen daha empatik ve anlayışlı davranmalarını beklerdim fakat bu yaklaşımı göremedim.

Yaşadığımız bu olaydan sonra büyük oğlum da “Anne, Pidem’i çok seviyordun, al işte bir anda duyguların değişti değil mi? ” diyerek hayal kırıklığımı dile getirdi. Yıllardır sadece Pidem’i tercih eden biri olarak, bu yaşadığımız olay hem beni hem de çocuklarımı kırdı. Bu konuda müşteri memnuniyetini dikkate alan, anlayışlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmanızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.