CRM Sisteminin Çalışmaması Nedeniyle StarCity AVM’de Kazandığım Pide Ve İçecek Hakkı Kullanılamıyor

Pidem’in pidaha uygulaması üzerinden kazandığım “pidaha 5+1, 6. Pidem + 450 ml içecek hediye” kampanyasındaki hakkımı İstanbul Bahçelievler StarCity AVM şubesinde bir türlü kullanamıyorum. Bugün şubeye giderek uygulama üzerinden kazandığım hediye pide ve içeceğimi talep ettiğimde kasadaki görevli “CRM çalışmıyor” diyerek hediye ürünümü vermeyi reddetti.

Uygulamada açıkça görünen ve kampanya sayfasında da yer alan bir hakkımı, sistemleri çalışmıyor gerekçesiyle kullandırtmamalarını kabul edemiyorum. Ben ismim ve soyadımla kayıtlı bir üyeyim, buna rağmen çözüm üretmek yerine sadece “CRM çalışmıyor” denilerek gönderildim. Ayrıca siparişimi alan şube şefi hanım efendinin olumsuz tavırlarından rahatsızlık duydum.

Uygulama üzerinden kazandığım hediye Pidem ve 450 ml içecek hakkımın StarCity AVM şubesinde sorunsuz şekilde kullanılmasını ve bu mağduriyetimin telafisini, ayrıca şube personelinin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm yolu konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca olumsuzluğa rağmen 2 pide siparişi verdim. Bu hakımın pidaha uygulamasında hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.