Pideci Restaurant | Samsun | Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Samsun’daki Pideci Restaurant işletmesinde bugün saat 9.30’dan beri restoranın içinde pide siparişim için bekliyorum. Defalarca “5 dakikaya geliyor” denilmesine rağmen aradan yaklaşık 3,5 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ gelmedi.

Beklerken defalarca çalışanlara durumu sordum, her seferinde biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen dışarıdan verilen siparişlere öncelik tanındığını, içeride oturup bekleyen müşterilerin ise ikinci plana atıldığını açıkça gördüm. Hem zamanım boşa harcandı hem de süreç boyunca hiçbir açıklayıcı ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim.

Uzun süre boyunca oyalanmak ve yanlış yönlendirilmek istemiyorum. Yaşanan bu organizasyon ve iletişim sorunlarının incelenmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu şubenin hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyimin diğer kullanıcıların da görebilmesi için değerlendirilmesini talep ediyorum.