Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcı Ve Destek Cevapsız Kaldı

17.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden picopy adlı satıcıdan 434133575 numaralı hediye siparişini verdim. Sipariş oluşturulurken tarafıma 20.11.2025 – 24.11.2025 tarih aralığında alıcıya teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Çiçek Sepeti üzerinden 'satıcıya sor' bölümünden dört kez siparişimin ne zaman teslim edileceğini sordum, fakat satıcı hiçbirine cevap vermedi. Ayrıca Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine de birkaç kez yazılı olarak başvurdum. Bana verilen geri dönüşlerde yalnızca gecikme için özür dilenip teslimatla ilgilenildiği söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Canlı destekte de Talep No: 13216868 ile 'kargo ile gönderim yapıldığı, net tarih verilemeyeceği ve ürünün belirtilen 20.11.2025 – 24.11.2025 tarih aralığında özenle teslim edileceği' şeklinde standart bir yanıt aldım, ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Hem satıcının iletişimsizliği hem de Çiçek Sepeti’nin bu kadar süre geçmesine rağmen sorunu çözememesi nedeniyle mağdur oldum ve hediyeyi göndermek istediğim kişiye karşı da mahcup duruma düştüm. Siparişimin bir an önce alıcıya teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için picopy adlı satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli görülüyorsa engellenmesini talep ediyorum.