Parça Değişimi Yapılmadan Yüksek Ücret Talebi Ve Yetersiz Bilgilendirme

04.11.2025 tarihinde Marmara Park Carrefour Phone Hospital şubesine, açılmayan iPhone 11 cihazımı bıraktım. 24 saat sonra cihazımı teslim almaya gittiğimde, ana sayfada sorun olduğu belirtilerek benden 5.000 TL ücret talep edildi. Form No: phtec6602 ile işlem yapıldı. Ancak bana herhangi bir parça değişimi yapılmadığı söylendi ve ekran koruyucumun dahi çıkarılmadığını fark ettim. Araştırmalarımda ekran değişimi fiyatlarının 3.000 TL civarında olduğunu gördüm; fakat bana hiçbir parça değişimi yapılmadan 5.000 TL ücret çıkarılması çok yüksek geldi.

Aynı gün şubeye tekrar sorduğumda sadece ana sayfa sorunu olduğu belirtildi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Garanti hakkımı kullanmadım ve işlemin ücretli olarak yapıldığını biliyorum. Ancak yapılan işlem ve alınan ücret arasında tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Eğer benden alınan ücret fazla ise, ücret iadesi talep ediyorum ve yapılan işlemin detaylı olarak açıklanmasını istiyorum.