Retinol Shot Kartuşu Boş Çıktı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

9 Ekim’de Phlab markasının kendi internet sitesinden Retinol Shot ürününü 759 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 10 Ekim’de elime ulaştı ve aynı gün kullanmak istedim. Kartuşu ilk açıp pompasına bastığımda içinden sadece bir iki damla retinol krem geldi, sonrasında ise hiçbir şekilde ürün çıkmadı. Reklamlarda ve sosyal medyada gösterildiği gibi tüm yüze uygulanabilecek miktarda bir ürün çıkışı olmuyor.

Hava almıştır diye düşünerek kartuşun pompasına defalarca bastım ancak Youtube.com ve Instagram’daki videolardaki yoğun akışın hiçbir şekilde benzerini alamadım. Üründen neredeyse hiç faydalanamadan elimde kalmış durumda ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu yaşar yaşamaz hemen iletişim hattına yazdım fakat ne arayan oldu ne de mesajıma geri dönüş yapan. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması da ayrıca üzücü. Arızalı veya boş kartuşun yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.