to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Olmadan Televizyon Tamiri Başlamıyor
Media Markt'ten almış olduğum uzatılmış garantili Philips marka televizyon tamir ekibi tarafından 1 hafta önce alınmasına rağmen sigorta şirketinden onay gelmediği için hala başlamamış. Bu onay geldikten sonra tamirat yapılacak sigorta şirketine tekrar fatura gönderilecek ve ödeme gelmeden yine televizyonum teslim edilmeyecek. Bu nasıl bir işlemdir aylarca televizyonsuz beklemek nedir
Gelişme
Media Markt’tan Nisan 2021’de uzatılmış garantiyle birlikte satın aldığım 75pus model televizyonumda ses var, görüntü yok arızası oluştu ve ürün yaklaşık 10 gündür serviste bekliyor. Ürün yetkili servis tarafından alındı, ancak süreç sigorta firması nedeniyle son derece yavaş ilerliyor.
Tarafıma, Media Markt tarafından ürünü sigortalayan firmaya bildirim yapıldığı, bu firmadan onay gelmesinin beklendiği, onaydan sonra ürünün tamir edilip yeniden sigorta firmasına fatura gönderileceği ve ödeme yapıldıktan sonra televizyonun bana teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak tüm bu prosedürler nedeniyle günlerdir televizyonsuz kalmış durumdayım ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bilgi alamıyorum.
Uzatılmış garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun bekletilmekten, sürecin ağır işlemesinden ve mağdur bırakılmaktan rahatsızım. Sigorta ve ödeme prosedürleri gerekçe gösterilerek bekletilmek yerine, televizyonumun onarım ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Media Markt'tan aldığım uzatılmış garantili Philips televizyon 15 gündür serviste, ancak servis ekibi hâlâ talimat almadığını ve sürecin geciktiğini belirtiyor. Sigorta şirketinden onay gelmediği için tamir başlamamış, marka ve mağaza benimle iletişime geçmemiş, bu yüzden tekrar tekrar telefon etmek zorunda kaldım.
