to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Avent markasına ait pipetli suluk bardağım için yedek pipet aparatı satın almak istediğimde karşılaştığım fiyat politikası, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Müşteri temsilcinizin yönlendirmesiyle ulaştığım linkte yedek pipetin fiyatı 450 TL olarak belirtilmiş. Oysa aynı ürünün tamamı, yani suluk bardak, kendi sitenizde 420 TL. Yani ürünün yalnızca bir parçası, tamamından daha pahalıya satılmaktadır.
Bu durum, tüketici mantığına olduğu kadar marka imajınıza da ciddi anlamda zarar vermektedir. Müşteri temsilcinizin “fiyatlar global olarak belirleniyor” açıklaması, konunun ciddiyetini ve tüketici tarafındaki memnuniyetsizliği hafife alan, çözüm üretmeyen bir yaklaşımdır.
Ürünlerin uzun ömürlü kullanımı için yedek parça satışı yapılıyor olması elbette olumlu bir yaklaşımdır. Ancak mevcut fiyatlandırma politikası, kullanıcıyı yeni ürün almaya zorlayan, sürdürülebilirlik ilkesine ve kullanıcı dostu anlayışa tamamen ters düşen bir uygulamadır. Bu yaklaşım, markanızın savunduğu değerlerle açıkça çelişmektedir.
Bu konuya ilişkin olarak kısa süre içerisinde bir aksiyon alınmasını, fiyatlandırma politikanızın gözden geçirilmesini ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Philips Avent’in pembe-sarı renkli, 300 ml pipetli suluk modelini 3 Ağustos sabahı Çorum AHL Park’taki e-bebek mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra pipet kısmı koptu ve daha öncesinde de sızdırma problemi yaşadım. Ancak o an mağazaya gidip değiştirme imkanım olmadı. Ürü...
Philips Avent suluk için yaklaşık 1 yıldır pipet yedek parçası aramaktayım. Hiçbir mağazada ve müşteri hizmetlerinde bulamadım. Sadece bir internet sitesinde bulabildim ve pipetin fiyatı 560 TL. Bu rakam hem mevcut suluk fiyatından (500 TL) hem de benim suluğu ilk aldığım fiyattan (350 TL) daha yüks...
Philips Avent pipetli bardaklarının pipet uçlarının kolay deforme olması sebebiyle 2-3 ay içerisinde kullanılamaz duruma geldiğini belirtmek istiyorum. Ürünün yedek parçasının bulunamaması nedeniyle kızıma kullanımından memnun olmamıza rağmen 3 kez aynı renk ve boyutta bardaktan almak zorunda kaldım...
Philips Avent markalı suluklarda ciddi bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 5 yıl önce oğlum için Hepsiburada’dan aldığım suluğun pipeti, kısa bir kullanım sonrası koptu. O zaman oğlumun yanlış kullandığını düşündük ve yedek pipet satılmadığı için aynı üründen tekrar satın aldık. Ancak ...
Philips Avent markasına ait pipetli damlatmaz suluklardan iki kez satın aldım ve her ikisinde de benzer sorunlar yaşadım. İlk sulukta, kullanım sürecinde pipet kısmı paramparça oldu ve damlatma problemi sürekli devam etti. Aynı durumu şu an küçük kızımın kullandığı sulukta da yaşıyoruz; pipet kısmı ...
Yorumlar