Kripto Para Yatırım Dolandırıcılığı Şikayeti

Yaklaşık 20 gündür BBVA kripto hesabım güvenlik gerekçesi öne sürülerek hiçbir somut açıklama yapılmadan bloka edildi ve işlem yapmam engellendi. Her türlü doğrulama işlemine açığım, ancak benden herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmedi.

Bu süreçte defalarca (yaklaşık 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ekibimiz çalışıyor” denilerek oyalandım, net bir gerekçe ya da süre bilgisi paylaşılmadı. Ne neden bloke koyulduğu ne de ne zaman kalkacağı konusunda hiçbir şeffaflık yok, bu durum hem zaman hem de güven açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Talebim, kripto hesabımdaki paramın tarafıma iade edilmesi ve bu hesabın tamamen kapatılmasıdır. Bu sürecin uzatılmadan, açık ve net bir açıklama ile birlikte sonuçlandırılmasını istiyorum.