Kusurlu Tıraş Makinesi Ciltte Zarar Verdi, İade Talebim Reddedildi

06.10.2025 tarihinde İstMarina Media Markt şubesinden Philips mg 7920/15 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü ilk açtığımızda hatalı çıktığı için şubeye gidip birebir değişim yaptık ve yeni bir ürün verildi. Ancak yeni verilen ürünü eşim iki kez kullandı ve her iki kullanımda da cildinde ciddi tahribat ve zarar oluştu. Ürün, aldığımız günden beri hatalı ve kusurlu olduğu için kullanılamaz durumda.

12.10.2025 tarihinde ürünü tekrar şubeye götürüp firmaya incelemeye gönderdik. Ancak Media Markt tarafından “Üründe sorun yoktur” şeklinde bir yanıt aldık ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün teknik serviste incelenmesine rağmen yaşadığımız cilt tahribatı göz ardı edildi.

2199,50 TL ödeyerek aldığımız bu ürün hem sağlığa zarar vermekte hem de kullanılamaz durumda olduğu için acil olarak iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.