Kırık Ekranlı Televizyon Teslimatı, Mağaza Ve Philips’ten Çözüm Bekleniyor

Philips 55pus8349/62 model televizyonumu Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü kutusunda, kapalı şekilde teslim aldım ve yetkili servis kurulum için birkaç gün içinde eve geldi. Kurulum sırasında kutu servis tarafından açıldığında ekranın ciddi şekilde kırık olduğu tespit edildi.

Servis, kırıkla ilgili olarak işlemleri benim değil, ürünü aldığım mağazanın başlatması gerektiğini söyleyerek mağazaya yönlendirdi. Mağaza ile görüştüğümde ürünün değişim yapılacağı ifade edildi ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne değişim gerçekleşti ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte Philips de ürünü aldığım yer de sorumluluk almayarak çözüm üretmedi ve ciddi anlamda mağdur edildim. Ödediğim yaklaşık 30.000 TL’ye rağmen televizyonu hiç kullanamadım.

Mağazanın ve Philips’in, yetkili servis tarafından kurulum esnasında tespit edilen bu kırık televizyonumu acilen yenisiyle değiştirmesini veya ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.