Kasko Mağduriyeti: Philips Dikey Süpürge Hayal Kırıklığı

Media Markt'tan Philips XC704301 şarjlı dikey süpürge aldım. Alırken oradaki personel, kasko yapalım, her şeyi kapsıyor, ne olursa olsun getirin dedi. Kaskonun ücretsiz bir şekilde karşılandığını belirtti. Ben de bütçemi aşıp kaskolu yaptırdım. Ürün 1 sene olmadan sesli çalışmaya başladı. Çekiş gücü azaldı, gövde plastiği o kadar kalitesiz ki ses gelmeye başladı. Ben de ürünü temiz bir şekilde Media Markt Zorlu Center şubesine götürdüm, ürünü kaskoya gönderdiler. Hiçbir işlem yapılmadan geri geldi. Bu arada temizleyip verdiğimiz ürün, içinde toz dolmuş bir şekilde geri geldi. Bir de cihazda yaptıkları incelemede bataryanın kullanıma bağlı olarak ömrünün tamamladığını tespit etmişler. Bu kasko, kullanıcı hatasında karşılamıyor mu? Bir sene olmadan biten bir batarya... Diyeceğim şu ki Philips dikey süpürgeyi almanızı istemem. Kasko hatasına siz de düşmeyin. Her şey, parayı sizden alana kadar. Ben 3 şikayette bulundum, cihazla ilgili sadece çekim gücüyle yazıp göndermişler. Filtre kaynaklıymış, onu da bizim yapmamızı istiyorlar. Yani ne olabilir ki? Bizim özenle temizleyip gönderdiğimiz cihazı, içinde yumak tozla geri gönderen bir firma. Çok pişmanım, tavsiye konusunda okuyanlar anlar.