Garanti Servisinden Çizik Ve Kirli Tıraş Makinesi Aldım

Philips 5000 Serisi tıraş makinesini sinek kaydı yaptığı belirtilerek aldım ancak ürün sinek kaydı yapmadığı için garantiye gönderdim. Ürünüm bugün servisten geri geldi fakat hiçbir şekilde onarım görmemiş, aksine üzerinde kıl ve tüyler olan, pis ve çizilmiş bir şekilde gönderilmiş.

Garantiye gönderdiğim tıraş makinesinin bu halde, üstelik hiç kullanılmamış bir üründe çizikler oluşmuş olarak tarafıma geri gelmesi beni hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümü ilk gönderdiğimden daha kötü durumda teslim aldım.

Philips’ten, bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini, kesinlikle temiz ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.