Boru Parçası Çabucak Parçalandı, Süpürge Kullanılamaz

Philips 7000 Series Aqua xc7055/01 şarjlı dikey süpürgeyi Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alırken 12.449,32 TL’yi bankamatik kartımla peşin olarak ödedim. Ancak süpürgenin yaklaşık 3. Ayında boru kısmında sorunlar ortaya çıktı.

Boru kısmı yerinden çıkıyor, sürekli dönüyor ve borunun takıldığı yerdeki conta benzeri plastik kısım tamamen parçalanmış durumda. Bu parça boruyu artık tutmadığı için süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Başta ara ara olan bu sorun şu anda sürekli hale geldi ve üründen neredeyse hiç faydalanamaz duruma geldim.

Ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için doğrudan satıcı bilgisine sahip değilim, bu nedenle ilk olarak burada şikayette bulunuyorum. Ürüne ait e-faturam mevcut ve ürün hala garanti süresi içerisindeyken bu şekilde sorun çıkarması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip sadece birkaç ay kullanabildiğim bir süpürgeyle kalmak istemiyorum. Arızalı olan boru ve bağlantı parçalarının ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ya da gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.